人保车险理赔指南：高效服务与关键流程解析
一、人保车险理赔流程
1. 报案阶段：
事故发生后，立即拨打人保客服热线 “95518” 或通过“中国人保”APP在线报案，需提供保单号、车牌号、事故地点及经过。
若涉及人员伤亡或重大损失，需同步报警并等待交警出具责任认定书。
2.查勘定损：
人保查勘员将在约定时间到达现场（或通过视频远程查勘），核实事故原因并初步定损。
车主需配合提供行驶证、驾驶证、身份证及现场照片等材料。
3.提交材料：
根据事故类型，需补充维修发票、医疗费用清单（如涉及人伤）、责任认定书等文件。
4. 理赔到账：
材料审核通过后，赔款将直接支付至车主指定账户，小额案件最快可实现“当天结案”。
二、人保理赔服务优势
1. 全国通赔：支持异地出险、就近维修，理赔无地域限制。
2. 线上便捷服务：APP支持一键报案、进度查询、电子单证上传，减少线下奔波。
四、避免理赔纠纷的建议
及时报案：事故后48小时内报案，逾期可能影响理赔。
保护现场：轻微事故可先拍照取证，勿擅自移动车辆。
选择合作网点：优先到人保合作4S店维修，确保配件质量和维修标准。
正文完